Política de Privacidad

1. Introducción

Traveling WorldWide LLC ("VisaNow", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web en visanow.app y nuestros servicios de solicitud de visa.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Controlador de Datos

El controlador de datos responsable de sus datos personales es:

3. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Información que Usted Proporciona

• Datos de identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, número de pasaporte, fecha de expiración del pasaporte, lugar de nacimiento y fotografía.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección residencial.
• Datos de viaje: Fechas de viaje, números de vuelo, detalles del alojamiento, país de destino, propósito del viaje e historial de viajes previos.
• Datos familiares: Información de padres y cónyuge, cuando sea requerido por solicitudes de visa específicas.
• Datos profesionales: Ocupación, nombre del empleador y dirección del trabajo, cuando sea aplicable.
• Carga de documentos: Escaneos de pasaporte, fotografías tamaño pasaporte, confirmaciones de reserva de hotel y vuelo, y otros documentos de respaldo.
• Datos de pago: El pago es procesado por Stripe. No almacenamos su número de tarjeta completo. Stripe procesa los datos de pago de acuerdo con los estándares PCI DSS.

3.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo invertido en páginas, rutas de navegación, fuente de referencia y patrones de interacción.
• Datos de cookies: Información recopilada a través de cookies y tecnologías de rastreo similares. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

4. Cómo Utilizamos Sus Datos

Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Para procesar su solicitud de visa, comunicarse con las autoridades gubernamentales en su nombre y entregar sus documentos de visa aprobados.
• Gestión de solicitudes: Para rastrear, revisar y gestionar el estado de su solicitud, incluida la revisión experta de los documentos enviados.
• Comunicación: Para enviar actualizaciones de solicitudes, responder a consultas y proporcionar soporte al cliente.
• Mejora: Para analizar patrones de uso y mejorar nuestro sitio web, formularios y servicios.
• Obligaciones legales: Para cumplir con las leyes, regulaciones y requisitos gubernamentales aplicables.
• Prevención de fraude: Para detectar y prevenir solicitudes fraudulentas y accesos no autorizados.

5. Bases Legales para el Procesamiento (RGPD)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), nos basamos en las siguientes bases legales:

• Necesidad contractual (Art. 6(1)(b)): El procesamiento es necesario para ejecutar nuestro contrato para proporcionar servicios de visa.
• Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)): El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos en mejorar servicios y prevenir fraude, equilibrado con sus derechos.
• Obligación legal (Art. 6(1)(c)): El procesamiento es requerido para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a)): Cuando ha dado su consentimiento explícito, como para comunicaciones de marketing o cookies no esenciales.

6. Divulgación a Autoridades Gubernamentales

Al utilizar VisaNow, usted nos autoriza a enviar sus datos personales y documentos de solicitud a las autoridades de inmigración gubernamentales correspondientes de su país de destino. Esta es una parte necesaria del proceso de solicitud de visa. Cada autoridad gubernamental procesa sus datos bajo su propia política de privacidad y marco legal.

7. Proveedores de Servicios de Terceros

Compartimos datos con las siguientes categorías de terceros:

• Autoridades gubernamentales: Departamentos de inmigración y embajadas de países de destino para el procesamiento de visas.
• Procesadores de pago: Stripe, Inc. para el procesamiento seguro de pagos. La política de privacidad de Stripe está disponible en stripe.com/privacy.
• Proveedores de analíticas: Servicios que nos ayudan a comprender el uso del sitio web (consulte la Política de Cookies para más detalles).
• Proveedores de alojamiento: Proveedores de infraestructura que alojan nuestra plataforma y datos.
• Herramientas de comunicación: Servicios de soporte al cliente y entrega de correo electrónico.

Requerimos que todos los proveedores de servicios de terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley aplicable.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países diferentes a su país de residencia, incluido el país de destino de su solicitud de visa. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieran de su jurisdicción.

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas apropiadas, incluyendo las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea.

9. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo:

• Solicitudes activas: Los datos se retienen durante la duración del proceso de solicitud más un período razonable para mantenimiento de registros.
• Solicitudes completadas: Los datos se retienen por hasta 3 años después de la completación de la solicitud para cumplimiento legal y regulatorio, a menos que un período más largo sea requerido por ley.
• Cuentas inactivas: Si no completa una solicitud, retenemos sus datos por hasta 12 meses antes de eliminarlos.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (vea la Sección 11).

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits para datos en tránsito.
• Cifrado en reposo para datos personales almacenados.
• Controles de acceso que limitan el acceso a datos solo al personal autorizado.
• Evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de penetración.
• Capacitación de empleados sobre protección de datos y confidencialidad.
• Procedimientos de respuesta a incidentes para posibles violaciones de datos.

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

11. Sus Derechos Bajo el RGPD

Si se encuentra en el EEE, Reino Unido u otras jurisdicciones con leyes de protección de datos similares, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 15): Usted tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación (Art. 16): Usted tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (Art. 17): Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a requisitos legales de retención.
• Derecho de limitación (Art. 18): Usted tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20): Usted tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición (Art. 21): Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a presentar una queja: Usted tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos dentro de 30 días.

12. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo administrar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un niño sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.

14. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio importante publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos: